LOJA DO VRFAceite e confirmação do pedido
Conforme a política da Loja do VRF, considera-se confirmação do pedido de compra qualquer manifestação de aceite do comprador, como: resposta de aprovação por WhatsApp ou e-mail (ex.: "aprovado", "pode fechar", "ok", "de acordo"); envio de pedido de compra ou ordem de compra do comprador; pagamento total ou parcial, por PIX, boleto, cartão ou qualquer outro meio. A confirmação do pedido implica a concordância do comprador com todas as cláusulas destas Condições Gerais de Venda. Vale a versão vigente na data da confirmação.
Fornecimento
A Loja do VRF realiza exclusivamente o fornecimento de peças. A instalação, configuração, programação, endereçamento, atualização/gravação de software ou firmware, testes e a mão de obra técnica são de inteira responsabilidade do comprador, por meio de técnico qualificado contratado por ele.
Escolha da peça
A peça é indicada com base no modelo do equipamento e/ou no código informado pelo comprador. Cabe ao comprador conferir, antes de aprovar a proposta, se os códigos e as descrições correspondem ao seu equipamento. Quando o fabricante substituir o código original, poderá ser fornecida a peça substituta indicada por ele, com a mesma função e compatibilidade. As imagens são ilustrativas: o que vale é o código e a descrição do item.
Preço e validade
Os preços valem dentro do prazo de validade da proposta e para a compra de todos os itens nela relacionados. A compra parcial está sujeita a nova cotação. Depois do prazo de validade, os valores podem ser reajustados conforme a variação cambial e os custos de importação.
Pagamento
O pagamento pode ser feito por PIX, boleto ou cartão de crédito, conforme a proposta; no cartão, o parcelamento pode ter juros, que ficam por conta do comprador. Pagamentos faturados (a prazo) estão sujeitos à aprovação de crédito pela Loja do VRF. O vencimento das parcelas conta a partir da data de emissão da nota fiscal; se cair em fim de semana ou feriado bancário, o pagamento pode ser feito no dia útil seguinte. Títulos não pagos estarão sujeitos a protesto em cartório e à inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, e novos pedidos de clientes com títulos em atraso ficam suspensos até a regularização.
Prazo de entrega
Itens em estoque são enviados imediatamente após a confirmação do pedido e do pagamento (ou da aprovação de crédito). Itens sem estoque têm o prazo informado na proposta, contado a partir da confirmação do pedido e do pagamento.
Entregas parciais
A Loja do VRF poderá enviar os itens disponíveis em estoque antes dos demais, com nota fiscal própria para cada envio. Nas vendas a prazo, cada nota fiscal gera as suas próprias parcelas.
Frete e recebimento
CIF: frete por conta da Loja do VRF até o endereço informado. FOB / retirada na loja: o frete, o seguro e a responsabilidade pela mercadoria passam ao comprador a partir da entrega à transportadora indicada por ele ou da retirada; na retirada, o comprador assina o canhoto da nota fiscal. O comprador pode pedir a entrega em endereço diferente do cadastro. O comprador deve conferir a mercadoria no recebimento e comunicar avarias ou divergências em até 24 horas; depois desse prazo, a mercadoria é considerada recebida em perfeitas condições.
Devolução sem defeito
Produtos sem defeito podem ser devolvidos em até 7 dias corridos do recebimento, sem sinais de uso ou instalação e na embalagem original, com nota fiscal de devolução. Comprador sem inscrição estadual envia uma carta de devolução informando empresa, produto, valor e motivo. O frete da devolução é por conta do comprador.
Garantia
Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados da data de emissão da nota fiscal. Para acionar a garantia, o comprador registra a solicitação com a Loja do VRF, com fotos da peça e da etiqueta e a descrição do defeito, e envia a peça com nota fiscal de remessa em garantia (ou carta, se não tiver inscrição estadual). Se o defeito de fabricação for confirmado, a Loja do VRF paga o frete de devolução e de reenvio e substitui a peça.
Compressores
Os compressores fornecidos são originais e testados pelo fabricante. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Compressores danificados por problemas no sistema do equipamento (falta de óleo, contaminação, umidade, falha elétrica ou de placa) ou por instalação inadequada não são cobertos.
O que a garantia não cobre
Defeitos causados por instalação, configuração ou manuseio inadequados, por ligação elétrica fora das especificações do fabricante, por surtos ou descargas elétricas, ou por peça violada ou modificada.
Limite de responsabilidade
A responsabilidade da Loja do VRF limita-se à substituição da peça com defeito de fabricação ou à devolução do valor pago por ela. A Loja do VRF não responde por danos indiretos, lucros cessantes, equipamento parado, nem por custos de mão de obra, deslocamento ou içamento para remoção e reinstalação da peça.
Comunicação e dados
A nota fiscal, os boletos e os avisos de envio são enviados por e-mail e WhatsApp aos contatos informados pelo comprador. Os dados do comprador são usados para emissão da nota fiscal, cobrança, entrega e análise de crédito, que pode incluir consulta a órgãos de proteção ao crédito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).